Termenul legal pentru returnarea produselor cumparate online este de 14 zile calendaristice.
Produsele achizitionate se pot returna conform O.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului.
Acestea se pot returna, numai in ambalajul original, insotite de factura si in aceeasi stare in care au fost receptionate de Cumparator, in termen de 14 de zile de la primire fara invocarea vreunui motiv.
Pentru returnarea unui produs trebuie sa ne notificati in scris pe mail la office@fiberstore.ro( in mail trebuie sa atasati numarul comenzi , numele dvs si numele produsul comandat) sau la telefon 0747648638
Returul se face numai prin firme de curierat rapid, plata taxei de transport retur se va face la expeditor ( client) iar plata contravalorii produsului la noi. Toate coletele trimise retur indiferent de firma de curierat folosita trebuie sa aibe optiunea Verificare Colet, pentru a putea verifica produsul. Toate coletele cu plata transportului la noi si fara optiunea Verificare Colet vor fi refuzate.
Telefon comanda curier pentru a prelua coletul.
FAN Courier 021.9336
Ce conditii trebuie sa indeplineasca produsele:
Toate produsele care sunt returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite. Nu se accepta pentru returnare produsele purtate sau care prezinta modificari fizice (fisuri, zgarieturi, corodari, decolorari, deformari, ruperi, desprinderi, scurtarea bratarii, gravura etc), ambalaje deteriorate etc. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre dumneavoastra. De asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile.
Produsele trebuiesc returnate in ambalajul original, insotite de etichete intacte, certificatul de garantie in original si toate documentele cu care a fost livrat produsul.
In cazul in care produsele comandate au fost livrate insotite de cadouri, cand se returneaza produsele trebuie sa returnate si cadourile.
De retinut:
In cazurile in care produsele returnate prezinta elemente lipsa, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, certificat de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
FiberStore.ro nu raspunde de eventualele daune produse pe timpul transportului. Va rugam sa verificati coletul in prezenta reprezentantului firmei de curierat, iar daca exista probleme privind integritatea acestuia sa faceti un proces verbal si fotografii. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
In situatia unor returnari repetate ne rezervam dereptul de a refuza returul.
FiberStore.ro isi rezerva dreptul de a supune bunul returnat unei expertize pentru a stabili ca acesta este identic cu cel livrat Cumparatorului. Termenul expertizei este de pana la 5 zile.
Date returnare:
Adresa: Str. Modestiei Nr. 84
Adresa de mail: office@fiberstore.ro
Telefon: 0747648638
Program de lucru : Luni-Vineri 10:00 - 18:00